滨州市民政局：“居民身后一件事”集成办理 减少群众跑腿次数

大众网记者 张学瑞 滨州(bīnzhōu)报道 6月(yuè)19日，市政府新闻办召开滨州市民政局新闻发布会(fābùhuì)社会事务(shìwù)工作专场。针对“居民身后一件事”高效办、一次办，减少群众跑腿次数的情况，市民政局社会事务科科长曹鹏飞回答记者提问。 曹(cáo)鹏飞(péngfēi)介绍，为加快推进“居民身后一件事”集成办(bàn)理，优化整合居民身故(shēngù)后的证明开具、证件注销、待遇(dàiyù)停发、资金(zījīn)提取等政务(zhèngwù)服务事项，进一步减少群众跑腿次数，让“身后事(shēnhòushì)”高效办、一次办。今年4月28日，市民政局、市公安局等13部门联合印发了《滨州市“居民身后一件事”集成服务场景建设工作方案》（滨民函〔2025〕45号），5月28日，省民政厅“居民身后一件事”集成办在“爱山东”政务服务平台上线运行，滨州市准备充分、协作有力、无缝衔接，顺利实现37项居民身后事项集成办理。截至目前，已有55名逝者家属(jiāshǔ)申办261件联办事项。 线上线下一体化(yītǐhuà)联办(liánbàn)。按照“极(jí)简办(jiǎnbàn)、集成办、全域办”要求，依托“爱山东”政务服务平台，入驻“高效办成一件事”专区，形成“统一受理、信息共享、并行办理(bànlǐ)、结果反馈、闭环管理”的线上线下一体化联办机制，让告别时刻的繁杂手续不再成为逝者家属的沉重负担。 精简优化办事(bànshì)流程(liúchéng)。群众登录“爱山东(shāndōng)”APP或“爱山东”政务服务网即可进行相关业务办理。只需一部手机、一表申请、一套材料、一组流程便可便捷处理居民丧葬补助金申领、企业离退休人员一次性待遇申领、职工死亡提取住房公积金等亲属身后的一系列(yīxìliè)事项办理。 强化数据共享应用。依托“爱山东”业务平台和省一体化大数据平台，实现(shíxiàn)居民身份证、户口簿、婚姻证件、死亡证明(正常(zhèngcháng)死亡)、火化证明等电子(diànzi)证照以及各(gè)类电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的数据共享和有效(yǒuxiào)应用，推进服务全程电子化，实现更多申报材料“免提交”。 提高(tígāo)效能优化(yōuhuà)服务。在政务(zhèngwù)服务网和“爱山东(shāndōng)”APP等官方线上平台开设政策专栏，发布办事指南、常见问题解答等，方便群众办理业务查阅。主动做好线下帮办服务，通过指导殡仪馆设置帮办人员，协调村居(社区)安排民政协理员(社会救助协理员)、红白理事会有关人员等方式，引导、帮助逝者家属(jiāshǔ)办理居民身故后的相关事项。 下(xià)一步，扎实做好政策宣传(xuānchuán)工作，畅通(chàngtōng)服务群众最后一米。通过多种形式、多种平台，大力宣传“居民身后一件事”集成办，让群众知晓“居民身后一件事”的办理(bànlǐ)事项和办理途径。指导殡仪馆、公墓运营单位、红白理事会等通过政策宣讲、发放办事指南、播放宣传视频等方式加强(jiāqiáng)政策宣传，提高群众知晓度、参与度和满意度。